Condiciones Generales de Uso del Software / Sitio Web de Fabrialbum

Las Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso, uso y compra de productos y servicios a través del sitio web de Fabrialbum (en adelante, el sitio web). Las presentes condiciones generales de venta son pactadas entre Fabrialbum - Álbuns Fotográficos Lda, con domicilio social Zona Industrial No. 2 Lote 43, 4560-709 Penafiel, PORTUGAL, CIF 506899063 y contacto +351255213512, en adelante denominado "Fabrialbum "y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.fabrialbum.pt, en lo sucesivo denominado" Usuario ".

Cualquier persona, en lo sucesivo denominada Usuario, que pretenda utilizar los servicios del software Fabrialbum debe aceptar estos términos y todas las demás políticas y principios que lo rigen. Aceptarlos es absolutamente esencial para utilizar el software y sus servicios.

El Usuario debe leer, asegurarse de que comprende y acepta todas las condiciones establecidas en la CGU, así como en los demás documentos incorporados en la misma por referencia, antes de registrarse como usuario del Software Fabrialbum. La empresa se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de la presente CGU y de cualquier elemento que integre el diseño o configuración del software. La modificación de estas condiciones generales no afecta a los bienes o promociones adquiridos antes de los cambios.

Condiciones de uso

Estos Términos de Uso regulan, junto con la Política de Privacidad, el acceso, uso y compra de productos y servicios a través del Sitio Web Fabrialbum.pt, o uno de sus miembros (en adelante denominado "Sitio Web"). Cualquier persona, en lo sucesivo denominada "Usuario", que pretenda utilizar los servicios del sitio web Fabrialbum.pt debe aceptar estos Términos legales y todas las demás políticas y principios que lo rigen. La aceptación de las condiciones de uso es absolutamente esencial para el uso del sitio web y sus servicios.

1. Condiciones generales

1.1. El sitio web ofrece un servicio de revelado e impresión fotográfica digital de productos fotográficos.

1.2. Cualquier entrega y cualquier servicio se rigen por las siguientes condiciones generales de venta en la versión actual en el momento del pedido. Las presentes condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, sin previa revocación expresa y por escrito.

1.3. Las presentes condiciones generales de uso se aplican exclusivamente a los usuarios, es decir, a las personas físicas que utilicen nuestros servicios sin que ello se impute a su actividad comercial o profesional.

1.4. La información del sitio web está sujeta a cambios (textos, imágenes u otros). Todas las imágenes de los productos presentados son meramente ilustrativas y pueden diferir de los productos finales presentados al cliente.

2. Cuenta de usuario

2.1. El usuario tiene la posibilidad de registrar una cuenta de forma gratuita, lo que le permite gestionar más fácilmente y en cualquier lugar de Portugal todos los proyectos y todos los datos de los pedidos. Con carácter general, no será necesario el acceso a los servicios y contenidos del sitio web para dar de alta al usuario. Sin embargo, el uso de determinados servicios y contenidos puede estar sujeto a registro previo. Para que los productos creados se guarden y luego se recuperen, el usuario debe registrarse previamente.

2.2. Para acceder a la cuenta de usuario, se requerirá una dirección de correo electrónico válida y una contraseña a elección del usuario, que debe definirse al momento de crear la cuenta.

2.3. Para utilizar la cuenta de usuario es imprescindible que la dirección de correo electrónico comunicada a Fabrialbum sea exacta. De hecho, el medio de comunicación que utilizará Fabrialbum será el correo electrónico. A tal efecto, el usuario deberá comunicar datos correctos e informar a Fabrialbum de cualquier cambio de domicilio.

2.4. La cuenta de usuario es accesible y está disponible los 7 días de la semana y las 24 horas del día. No obstante, es posible que, por necesidad de mantenimiento, intervenciones en el sitio web o la red o como consecuencia de otras incidencias o alteraciones ajenas a la voluntad de Fabrialbum, se interrumpa el acceso al sitio web o cuenta de usuario. Fabrialbum no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de dicha interrupción.

2.5. El titular de la cuenta es el único responsable de todas las fotografías o imágenes digitales subidas y, en general, de cualquier uso que haga el usuario o terceros con acceso a la cuenta.

2.6. Para mayor seguridad, el usuario debe mantener en secreto la contraseña elegida. Fabrialbum no asumirá ninguna responsabilidad en el caso de que la contraseña sea utilizada por terceros y no se hace responsable de los daños resultantes de un uso no autorizado, por sí mismo o por terceros. El usuario debe informar a Fabrialbum de cualquier uso no autorizado de su contraseña y debe cambiar esta contraseña siempre que crea que ya no es confidencial.

2.7. El servicio se presta por tiempo indefinido. Fabrialbum o el usuario pueden cancelar este servicio con un preaviso de 15 días (LEI). Este aviso lo da Fabrialbum si se envía un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta del usuario. Por otro lado, el usuario puede realizar este aviso previo a través de la sección "Contactos".

2.8. Cuando se cancela el servicio de la cuenta de usuario, Fabrialbum elimina la cuenta, así como todas las fotografías y proyectos que se almacenan en ella.

2.9. Además, Fabrialbum podrá, sin recurrir previamente a ningún medio legal ni pago de indemnización alguna, cerrar el servicio de cuenta de usuario y / o bloquear el acceso a la cuenta o eliminar fotografías digitales colocadas en la cuenta de usuario y que vulneren las Condiciones Generales vigentes.

3. Uso del sitio web

3.1. El sitio web para procesar imágenes digitales y crear productos fotográficos es propiedad de Fabrialbum.

3.2. Este software solo se puede utilizar individualmente en el contexto de un uso privado. Queda prohibida cualquier otra descarga, copia, reproducción permanente o temporal, total o parcial. Para la plataforma Fabrialbum queda prohibida la traducción, adaptación, modificación o cualquier otra transformación, así como cualquier tipo de distribución o puesta a disposición del público de forma gratuita o con cargo.

4. Obligaciones de los usuarios

4.1. El cliente no puede hacer uso de los derechos de propiedad de terceros y Fabrialbum se reserva el derecho de no prestar el servicio cuando verifique que el cliente está utilizando una marca comercial u otro signo distintivo famoso.

4.2. El usuario es responsable de todas las imágenes transferidas o reproducidas a través del sitio web fabrialbum.pt. Esto implica que el usuario se compromete a no transferir o publicar a través del sitio web, imágenes o fotografías, en violación de los derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual, con la ley de la protección de datos personales o cualquier otra legislación. Además, está prohibido transferir, difundir, encargar fotos o cualquier otro producto o comunicar por correo electrónico cualquier contenido ilegal, en particular imágenes o fotografías de menores involucrados en actos sexuales, o lesionar la privacidad o derechos de terceros.

4.3. El cliente es responsable de cualquier pérdida o daño que resulte del incumplimiento de esta cláusula e indemnizará a Fabrialbum de todos los gastos incurridos por este como resultado de dicho incumplimiento.

4.4. Fabrialbum se reserva el derecho de emprender, sin previo aviso, cualquier acción útil en caso de incumplimiento de esta cláusula o de indicios graves de dicho incumplimiento y esto sin que el cliente pueda reclamarnos compensación alguna. En particular, para este propósito, puede bloquear el acceso, eliminar todas las imágenes almacenadas en nuestros servidores, negarse a realizar un pedido o cancelar la totalidad o parte de los Servicios que le proporciona Fabrialbum a través del sitio web. Fabrialbum también podrá comunicar información relativa al cliente así como facilitar copias de fotografías o imágenes cedidas por el cliente a las autoridades judiciales y administrativas competentes para responder a cualquier obligación que le imponga un texto legal.

5. Licencia de fotografías transferidas

5.1. Fabrialbum no tiene ningún derecho sobre las fotografías almacenadas en sus servidores más que una licencia de uso con el propósito exclusivo de realizar el Servicio al que se transfirieron las imágenes.

6. Copyright

6.1. Fabrialbum se reserva todos los derechos de autor y otros derechos sobre el servicio, así como sobre el contenido, la información, las imágenes, los videos y las bases de datos publicados (en adelante, "propiedad protegida"). Por tanto, queda expresamente prohibido alterar, reproducir, publicar, transmitir a terceros y / o cualquier otro uso de la propiedad protegida, sin la autorización previa y por escrito de Fabrialbum.

7. Condiciones de compra

7.1. El proceso de compra de productos fotográficos en Fabrialbum es el siguiente: Seleccionando la opción "Comprar". Desde cualquier proyecto creado previamente por el usuario, el comprador debe hacer clic en "Comprar" para iniciar cualquier proceso de compra. Completar información adicional del usuario. El cliente debe revelar en un formato específico: nombre y apellidos, dirección y número de teléfono. Seleccione el método de pago. El usuario debe seleccionar uno de los siguientes métodos de pago disponibles: referencia de cajero automático, Visa, Mastercard o mbway. Aprobación de compra. Al confirmar la compra, el usuario acepta la compra de los productos indicados por él y en las condiciones preestablecidas por el sitio web.

7.2. Una vez finalizado el proceso de pedido, ya no podrá renunciar a este pedido. Ningún pedido vinculará a Fabrialbum hasta que sea confirmado por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación adecuado.

8. Derecho de revocación

8.1. El usuario podrá revocar su declaración contractual únicamente en situaciones cubiertas por la legislación nacional vigente.

8.2. Los productos personalizados por el usuario no tienen posibilidad de desistimiento, ya que tienen la condición de bienes manifiestamente personalizados. Si el cliente detecta un fallo en la producción del producto, que considera una anomalía imputable a Fabrialbum, dispone de un plazo de 15 días para remitir fotografías del defecto a info@fabrialbum.pt para ser posteriormente analizadas por el no -Departamento de Cumplimiento. En situaciones donde el departamento de evaluación de no conformidades asume la veracidad de dichos defectos, se entregará un nuevo producto al cliente con los defectos corregidos, sin embargo, Fabrialbum solo realizará el envío después de recibir el producto defectuoso. En caso de que el cliente no quiera devolver el producto defectuoso, el producto no se cambiará.

8.3. En caso de retiro, los beneficios recibidos por ambas partes deben ser devueltos y reembolsados ??en caso de cualquier uso realizado (por ejemplo, intereses, beneficios de uso). Si el cupón ya ha sido canjeado total o parcialmente, antes de que haya transcurrido el plazo de revocación, el usuario está obligado a devolver el importe. El usuario podrá eludir la obligación de devolución del valor si procede a canjear el cupón únicamente cuando haya decidido no ejercer el derecho de revocación. La obligación de devolución de los pagos debe cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo para el ejercicio del derecho de revocación por parte del usuario comienza con el envío de la declaración de revocación o el cupón respectivo; el plazo para el reembolso de los pagos de Fabrialbum comienza con la recepción de la declaración de revocación o cupón.

9. Conservación del pedido

9.1. Después de recibir la confirmación del pedido, puede rastrear su pedido en fabrialbum.pt en su área de cliente.

9.2. Las fotos que subes al sitio web con el fin de realizar un pedido se conservan durante 20 días, para que puedas retomar la ejecución de un proceso interrumpido durante este período sin tener que volver a transferir tus fotos.

9.3. Cuando se realiza y se paga un pedido, el archivo de impresión correspondiente se conserva durante un período máximo de 60 días, para que eventualmente podamos corregir un problema con la ejecución o entrega de su pedido. Este período se amplía con otro equivalente cuando se reimprime Fabrialbum.

9.4. Fabrialbum se reserva el derecho, después de 60 días de realizar el pedido y sin previo aviso, de eliminar todos los archivos de nuestro servidor relacionados con ese mismo pedido, sin que el cliente pueda reclamar ningún derecho sobre ellos. El cliente, es decir, con fines de almacenamiento por un período superior a 60 días, puede suscribirse al servicio prestado por Fabrialbum, previo pago de las cantidades mencionadas en la respectiva lista de precios del Servicio de Backup.

9.5. El servicio de copia de seguridad solo se refiere a los archivos que dieron lugar a un pedido completado. Además de los archivos de impresión guardados durante los términos contratados de los Servicios de copia de seguridad, Fabrialbum no puede, bajo ninguna circunstancia, reenviar ningún otro archivo o fotografía a los clientes (por ejemplo, después de que se haya robado una computadora). Depende del cliente conservar una copia de sus fotografías.

9.6. Siempre que el pedido se envíe a una tienda participante. Se conservará en la tienda durante un período máximo de 90 días. Por motivos de privacidad de los autores, a partir de esa fecha, la tienda devolverá el pedido a Fabrialbum para su destrucción.

9,7. En ningún caso Fabrialbum se hace responsable de los daños directos o indirectos a su servidor derivados de algún problema externo a la empresa y que provoquen algún daño o pérdida de datos.

10. Precio

10.1. Los precios aplicables al Servicio Revelation se muestran en el sitio web en el momento de completar el pedido y se resumen en el resumen del pedido. Los precios están expresados ??en euros y, a menos que se indique lo contrario, todos los impuestos están incluidos.

10.2. Los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario, no están incluidos. La información de costos está presente en el sitio web en cada página de producto.

11. Entrega

11.1. Fabrialbum realiza entregas en cualquier lugar de Portugal, a excepción de las zonas consideradas de alto riesgo / peligrosas, que ponen en peligro la integridad física y material del servicio de transporte. Todas las entregas se realizan a mano, no es posible reenviarlas a apartados de correos.

11.2. Fabrialbum no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega.

11.3. Los plazos indicados en el sitio web son meramente indicativos, aunque sean representativos de los plazos medios. No pueden, en ningún caso, ser motivo de indemnización o cancelación del pedido o eventual devolución.

11.4. Pérdida del embalaje del pedido. Si el pedido no se entrega, en el plazo de 1 mes desde la fecha de aceptación, el usuario dispone de 15 días para informar a la marca. En este caso, se realizará una nueva impresión o revelación del pedido sin sobrecostes para el mismo, o bien se le reembolsará el importe abonado, sabiendo que la elección entre las dos opciones pertenece únicamente a Fabrialbum.

11.5. El usuario puede consultar las opciones de envío permanentemente disponibles y sus precios y tiempos de entrega en la página de cada producto.

11.6. Es obligación del usuario asegurar la correcta recepción del pedido. Esto incluye, en particular, la inserción completa y correcta de la dirección de entrega, así como la provisión de un buzón electrónico con el nombre del destinatario. En caso de devolución a Fabrialbum del paquete que contiene su pedido, después de un error del cliente (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta / incompleta, destinatario desconocido / incompleto, recepción rechazada, objeto no recogido en la estación en los puntos de entrega a tiempo) , no puede reclamar ninguna indemnización o reimpresión. Dado que el reenvío conlleva costes para Fabrialbum, para que se pueda realizar un nuevo envío, el cliente deberá abonar 5 € + IVA en concepto de gastos de envío. Si el cliente no desea elegir esta ruta, todos los pedidos devueltos serán destruidos inmediatamente para preservar la privacidad de nuestros clientes. En caso de error en la devolución de los servicios de entrega, Fabrialbum se compromete a reproducir y reenviar el pedido sin coste adicional para el cliente.

11.7. Si a pesar de las precauciones tomadas por Fabrialbum para evitar cualquier riesgo de deterioro de las fotografías u otros productos durante el transporte, estos llegan en un estado degradado, deberá, al recibirlo, describir el estado del volumen en la propia guía y contactar con el soporte. servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido por correo electrónico, con foto como prueba del daño. Una vez que se haya evaluado y confirmado el daño, Fabrialbum reimprimirá el producto y lo reenviará de forma gratuita.

12. Reserva de propiedad

12.1. Cualquier pedido entregado sigue siendo propiedad de Fabrialbum hasta la recepción del valor total del pedido.

13. Pago y facturación

13.1. Fabrialbum propone el pago con tarjetas de crédito, referencia de cajero automático, mbway y PayPal en su sitio web. Fabrialbum se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago en el momento de la transacción.

13.2. El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.

13.3. La validación de un pedido en el sitio web o cualquier otro servicio propuesto por Fabrialbum implica la aceptación por parte del cliente del uso del formato electrónico para la facturación.

13.4. Fabrialbum no puede garantizar en modo alguno que los servicios prestados por la empresa responsable de la gestión de los pagos funcionen libres de errores, interrupciones, averías, retrasos u otras imperfecciones.

13.5. Fabrialbum no será responsable de la disponibilidad o no de los Servicios prestados por la empresa encargada de gestionar los pagos o de la imposibilidad de utilizar el Servicio.

14. Responsabilidad

14.1. En ningún caso Fabrialbum será responsable de los daños indirectos que resulten de cualquier uso del sitio web o de los Servicios, como daños o pérdida de datos. Fabrialbum no se hace responsable de los daños causados ??al sitio web y al hardware de los usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web.

14.2. Fabrialbum no se hace responsable de errores, tipográficos o de otro tipo, en la impresión de productos fotográficos, en base a la información aprobada por el usuario en el momento de realizar el pedido por parte del usuario. Además, Fabrialbum no se hace responsable de la mala calidad de las fotografías e imágenes solicitadas para ser impresas por el usuario, ya que Fabrialbum no realiza ningún trabajo de mejora.

14.3. El equipo de impresión de Fabrialbum se calibra periódicamente mediante procedimientos de hardware para garantizar la consistencia del color de acuerdo con los estándares de la industria de la impresión. Por este motivo, el color de las imágenes enviadas por el usuario puede diferir de las impresas. Fabrialbum no asumirá ninguna responsabilidad por este motivo.

14.4. En caso de daños por los que Fabrialbum sea responsable, la marca se limita a la retribución directa y exacta del importe abonado por el usuario del Servicio.

14.5. Siempre que se solicita una copia de un álbum / proyecto a Fabrialbum, existe la posibilidad de que existan diferencias visibles en términos de colores o tonos. En estos casos, la responsabilidad del pedido es siempre del cliente, no aceptando la marca ningún reclamo o responsabilidad de ese nivel.

15. Satisfecho o reembolsado

15.1. Si el usuario no está satisfecho con el pedido recibido, y como gesto de buena fe, Fabrialbum ofrece la garantía «Satisfecho o Reembolsado». Para beneficiarse de esta garantía, el cliente simplemente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de su pedido. Se le pedirá una foto como prueba de la destrucción del pedido en cuestión por correo electrónico o (y solo si se solicita) debe devolver el pedido por correo.

15.2. Como alternativa al reembolso, el usuario puede, si lo desea, solicitar una reimpresión a Fabrialbum (con todos los gastos a cargo nuestro). Como se indicó anteriormente, se le pedirá al usuario que proporcione prueba de la destrucción del pedido recibido inicialmente.

15.3. La garantía «Satisfecho o Reembolsado» no es aplicable en los casos en que: Los pedidos no se entregan debido a un error o negligencia del cliente (por ejemplo, dirección de entrega incompleta, dirección de servicio postal desconocida o no recoger el pedido en la estación de servicio postal, etc.). ). Pedidos que se benefician de un "trato especial" asociado a pedidos al por mayor. No se reembolsarán todos los pedidos con código promocional. En caso de producto defectuoso, Fabrialbum puede optar por producir un nuevo producto. Los productos personalizados por el usuario no tienen posibilidad de desistimiento, ya que tienen la condición de bienes manifiestamente personalizados.

15.4. En el caso de devoluciones, se aplicará una tasa administrativa del 10% sobre el importe total a devolver al cliente.

16. Atención al cliente

16.1. En caso de preguntas o quejas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.

17. Privacidad de la información

17.1. Fabrialbum se compromete a proteger sus datos. Con carácter general, todos los datos que el usuario facilita a Fabrialbum se utilizan exclusivamente para la tramitación del pedido.

18. Modificaciones a las condiciones de uso

18.1. Fabrialbum puede cambiar estos Términos de uso en cualquier momento, con el fin de mejorar y mejorar los servicios prestados. Los nuevos Términos de uso entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la publicación de los cambios, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico si no está de acuerdo con las nuevas Condiciones de Uso. En este caso, la relación contractual dejará de existir, mientras no existan cuentas o deudas pendientes a nombre del Usuario. Si no se produce manifestación dentro del plazo estipulado, se entenderá que el Usuario ha aceptado tácitamente las nuevas normas y el contrato seguirá vinculando a las partes.

18.2. Los cambios no serán efectivos con respecto a las Ofertas, Compromisos y adquisiciones ya iniciadas en el momento en que se publican los mismos cambios. Para estos, los Términos de Uso entrarán en vigencia con la redacción anterior.

19. Nulidad parcial de cláusulas

19.1. Si una disposición, presente o futura, del contrato es o permanece, total o parcialmente, sin efecto / nula o inaplicable, la validez de las demás disposiciones de este contrato no se verá afectada, siempre que la ejecución del contrato, considerando el siguiente reglamento, no representa para una parte una obligación que no pueda ser exigida. Lo mismo ocurre cuando, después de la firma del contrato, existe un vacío que necesita ser complementado. Las partes sustituirán la disposición nula / nula / no exigible o el vacío que necesite ser complementado por una disposición efectiva que, en su contenido económico legal, corresponda a la disposición nula / nula / no exigible y al objeto general de la contrato.

20. Ley aplicable y tribunales competentes

20.1. Estas condiciones se basaron en la legislación portuguesa. Cualquier disputa relacionada con su aplicación o el uso del Sitio Web está sujeta a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario oa la Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor, como se indica en 20.2.

20.2. En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una de las siguientes Entidades Alternativas de Resolución de Disputas del Consumidor:

• Centro Nacional de Arbitraje e Información sobre Conflictos del Consumidor | 213 847 484 | www.arbitragemdeconsumo.org
• Centro de información, medición y arbitraje de conflictos del consumidor del Algarve | 289 823 135 | www.consumidoronline.pt
• Centro de arbitraje de disputas del consumidor del distrito de Coimbra | 239 821 690/289 | www.centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa | 218 807 030 | www.centroarbitragemlisboa.pt
• Centro de Información sobre Arbitraje y Consumo de Oporto | 225 508 349/225 029 791 | www.cicap.pt
• Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje | 253 422 410 | www.triave.pt
• Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo) | 253 617 604 | www.ciab.pt
• Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira | 291 750 330 | centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

También puede acceder a la Resolución de disputas en línea aquí Más información en el Portal del consumidor, en www.consumidor.pt.

21. Cookies

21.1. Esta página utiliza cookies para optimizar su navegación.

21.2. Las cookies nos ayudan a brindar nuestros servicios.

21.3. Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados a su navegador por los sitios web que visita. Ayudan al sitio web a recordar información sobre su visita, como su idioma preferido y otras configuraciones. Si no desea que nuestro sitio web almacene cookies en su computadora, puede usar su navegador para deshabilitarlas en este sitio web, pero recuerde que el sitio web no funcionará correctamente sin ellas.