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Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso del software / sitio de Fabrialbum

Las Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso, uso y compra de productos y servicios a través del software Fabrialbum (en adelante software). El software para procesar imágenes digitales y crear productos fotográficos es propiedad de Fabrialbum - Albums Photography Ltd, Industrial Zone nrº2 Lote 43, 4560-709 Penafiel, PORTUGAL, NIF 506899063, en lo sucesivo denominada empresa Cualquier persona, en lo sucesivo denominada Usuario, que desee utilizar los servicios del software Fabrialbum debe aceptar estos términos y todos los demás políticas y principios que lo rigen. Su aceptación es absolutamente indispensable para el uso del software y sus servicios El Usuario deberá leer, asegurarse de haber entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en la CGU, así como en los demás documentos que se les incorporen por referencia, previo al registro como usuario del Software Fabrialbum La empresa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de la presente CGU y cualquier elemento que integre el diseño o configuración del software. La modificación de estas condiciones generales no afecta a los bienes o promociones adquiridos antes de los cambios.

 

Términos de Uso

Estos Términos de uso, junto con la Política de privacidad, regulan el acceso, uso y compra de productos y servicios a través del sitio web Fabrialbum.pt, o uno de sus miembros (en adelante, "sitio web"). Cualquier persona, en lo sucesivo denominada "Usuario", que desee utilizar los servicios del sitio web Fabrialbum.pt debe aceptar estos Términos legales y todas las demás políticas y principios que lo rigen. La aceptación de las condiciones de uso es absolutamente esencial para el uso del sitio web y sus servicios.

 

1. Condiciones generales

1.1. El sitio web ofrece un servicio de revelado e impresión de fotografías digitales de productos fotográficos.

1.2. Cualquier entrega y cualquier servicio se rigen por las siguientes condiciones generales de venta en la versión actual en el momento del pedido. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, sin revocación previa, expresa y por escrito.

1.3. Las presentes condiciones generales de uso se aplican exclusivamente a los usuarios, es decir, a las personas físicas que utilizan nuestros servicios sin que ello se atribuya a su actividad comercial o profesional.

1.4. La información del sitio web está sujeta a cambios (textos, imágenes u otros). Todas las imágenes de los productos presentados son meramente ilustrativas y pueden diferir de los productos finales presentados al cliente.

 

2. Cuenta de usuario

2.1. El usuario tiene la posibilidad de dar de alta una cuenta de forma gratuita, lo que le permite gestionar más fácilmente y en cualquier lugar de Portugal todos los proyectos y todos los datos de los pedidos. En general, no se requerirá el registro de usuario para acceder a los servicios y contenidos del sitio web. Sin embargo, el uso de ciertos servicios y contenidos puede estar sujeto a registro previo. Para que los productos creados se guarden y luego se recuperen, el usuario debe registrarse previamente.

2.2. Para acceder a la cuenta de usuario, se requerirá una dirección de correo electrónico válida y una contraseña a elección del usuario, que debe ser definida al momento de crear la cuenta.

2.3. Para poder utilizar la cuenta de usuario, es fundamental que la dirección de correo electrónico comunicada a Fabrialbum sea correcta. En efecto, el medio de comunicación que utilizará Fabrialbum será el correo electrónico. A tal efecto, el usuario deberá comunicar datos correctos e informar a Fabrialbum de cualquier cambio de domicilio.

2.4. La cuenta de usuario es accesible y está disponible los 7 días de la semana y las 24 horas del día. No obstante, es posible que, por necesidad de mantenimiento, intervenciones en el sitio web o la red o como consecuencia de otras incidencias o disturbios, independientemente de la voluntad de Fabrialbum, se interrumpa el acceso al sitio web o cuenta de usuario. Fabrialbum no se hace responsable de ninguna pérdida o daño resultante de dicha interrupción.

2.5. El titular de la cuenta es el único responsable de todas las fotografías o imágenes digitales subidas y, en general, de cualquier uso que haga el propio usuario o terceros con acceso a la cuenta.

2.6. Para mayor seguridad, el usuario debe mantener en secreto la contraseña elegida. Fabrialbum no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la contraseña sea utilizada por terceros y no se hace responsable de los daños resultantes de un uso no autorizado, por sí mismo o por terceros. El usuario debe informar a Fabrialbum de cualquier uso no autorizado de su contraseña y debe cambiar esta contraseña siempre que crea que ya no es confidencial.

2.7. El servicio se presta por tiempo indefinido. Fabrialbum o el usuario pueden cancelar este servicio con un aviso de 15 días (LEI). Este aviso lo da Fabrialbum si se envía un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta del usuario. Por otro lado, el usuario puede realizar este aviso a través de la sección "Contactos".

2.8. Cuando se cancela el servicio de la cuenta de usuario, Fabrialbum suprime la cuenta, así como todas las fotografías y proyectos que se archivan con ella.

2.9. Además, Fabrialbum podrá, sin recurrir previamente a ningún medio legal ni al pago de ninguna compensación, dar por terminado el servicio de la cuenta de usuario y / o bloquear el acceso a la cuenta o eliminar las fotografías digitales colocadas en la cuenta del usuario y que vulneren las Condiciones vigentes. General.

 

3. Uso del software

3.1. El software para procesar imágenes digitales y crear productos fotográficos es propiedad de Fabrialbum.

3.2. Este software solo se puede utilizar individualmente para uso privado. Queda prohibida cualquier otra descarga, copia, reproducción permanente o temporal, total o parcial. Para la plataforma Fabrialbum queda prohibida la traducción, adaptación, modificación o cualquier otra transformación, así como cualquier tipo de distribución o puesta a disposición del público de forma gratuita o con cargo.

 

4. Obligaciones de los usuarios

4.1 El cliente no puede hacer uso de los derechos de propiedad de terceros y Fabrialbum se reserva el derecho de no prestar el servicio cuando descubra que el cliente está utilizando una marca comercial u otra marca distintiva.

4.2. El usuario es responsable de todas las imágenes transferidas o reproducidas a través del sitio web fabrialbum.pt. Esto implica que el usuario se compromete a no transferir o publicar a través del sitio web, imágenes o fotografías, en violación de los derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual, con la ley de protección de datos personales o cualquier otra legislación. Además, está prohibido transferir, distribuir, encargar fotos o cualquier otro producto o comunicar por correo electrónico cualquier contenido ilegal, en particular imágenes o fotografías de menores involucrados en actos sexuales, o lesionar la privacidad o derechos ajenos.

4.3. El cliente es responsable de cualquier pérdida o daño que resulte de la violación de esta cláusula y compensará a Fabrialbum por todos los gastos en los que haya incurrido, como resultado de dicha violación.

4.4. Fabrialbum se reserva el derecho de tomar, sin previo aviso, cualquier medida útil en caso de violación de esta cláusula o indicios graves de tal violación y esto sin que el cliente pueda reclamarnos compensación alguna. En particular, para este propósito, puede bloquear el acceso, eliminar todas las imágenes almacenadas en nuestros servidores, rechazar la ejecución de un pedido o colocar un término en parte o en todos los Servicios que le brinda Fabrialbum a través del Sitio. Fabrialbum también podrá comunicar información relativa al cliente así como facilitar copias de fotografías o imágenes cedidas por el cliente a las autoridades judiciales y administrativas competentes para responder a cualquier obligación que les imponga un texto legal.

 

5. Licencia de fotografías transferidas

5.1. Fabrialbum no tiene ningún derecho sobre las fotos almacenadas en sus servidores más que una licencia para usarlas con el único propósito de realizar el Servicio al que se transfirieron las imágenes.

 

6. Copyright

6.1. Fabrialbum se reserva todos los derechos de autor y otros derechos sobre el servicio, así como sobre los contenidos, información, imágenes, videos y bases de datos publicadas (en adelante, "propiedad protegida"). Por tanto, queda expresamente prohibido alterar, reproducir, publicar, transmitir a terceros y / o cualquier otro uso de la propiedad protegida, sin la autorización previa y por escrito de Fabrialbum.

 

7. Condiciones de compra

7.1. El proceso de compra de productos fotográficos en Fabrialbum es el siguiente:

  1. Selección de la opción "Comprar". Desde cualquier proyecto creado previamente por el usuario, el comprador debe hacer clic en "Comprar" para iniciar cualquier proceso de compra.

  2. Completar información adicional del usuario. El cliente debe revelar en un formato específico: nombre y apellidos, dirección y teléfono.

  3. Seleccione el método de pago. El usuario debe seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles: referencia de cajero automático, Visa, Mastercard, mbway o PayPal.

  4. Aprobación de compra. Al confirmar la compra, el usuario acepta la compra de los productos indicados por él y en las condiciones preestablecidas por el sitio web.

7.2. Una vez finalizado el proceso de pedido, ya no podrá renunciar a él. Ningún pedido será vinculante para Fabrialbum hasta que sea confirmado por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación adecuado.

 

8. Derecho de revocación

8.1. El usuario podrá revocar su declaración contractual únicamente en situaciones cubiertas por la legislación nacional vigente.

8.2. Los productos personalizados por el usuario no tienen posibilidad de desistimiento, ya que tienen la condición de bienes manifiestamente personalizados. Si el cliente detecta un fallo en la producción del producto, que considera una anomalía imputable a Fabrialbum, dispone de un plazo de 15 días para remitir fotografías del defecto a info@fabrialbum.pt para su posterior análisis por parte del departamento de no conformidades. En situaciones en las que el departamento de evaluación de no conformidades asuma la veracidad de dichos defectos, se entregará al cliente un nuevo producto con los defectos corregidos, sin embargo, Fabrialbum solo realizará el envío después de recibir el producto defectuoso. En caso de que el cliente no quiera devolver el producto defectuoso, el producto no se cambiará.

8.3. En caso de revocación, los beneficios recibidos por ambas partes deben ser devueltos y reembolsados, en caso de que se haga algún uso (por ejemplo, intereses, beneficios de uso). Si el cupón ya ha sido canjeado total o parcialmente, antes de que haya transcurrido el plazo de desistimiento, el usuario está obligado a devolver el importe. El usuario puede eludir la obligación de devolver el valor si canjea el cupón solo cuando haya decidido no ejercer el derecho de revocación. El deber de reembolsar los pagos debe cumplirse dentro de los 30 días. El plazo para que el usuario ejerza el derecho de revocación comienza con la presentación de la declaración de revocación o el cupón respectivo; el plazo para que Fabrialbum reembolse los pagos comienza con la recepción de la declaración de revocación o cupón.

 

9. Retención de pedidos

9.1. Después de recibir la confirmación del pedido, puede rastrear su pedido en fabrialbum.pt en su área de cliente.

9.2. Las fotos que subes al sitio para realizar un pedido se conservan durante 20 días, para que puedas reanudar la ejecución de un proceso interrumpido durante este período sin tener que volver a transferir tus fotos.

9.3. Cuando se realiza y se paga un pedido, el archivo de impresión correspondiente se conserva durante un período máximo de 60 días, para que eventualmente podamos corregir un problema con la ejecución o entrega de su pedido. Este período se amplía con otro equivalente cuando Fabrialbum causa una nueva impresión.

9.4. Fabrialbum se reserva el derecho, después de 60 días de realizar el pedido y sin previo aviso, de eliminar todos los archivos de nuestro servidor relacionados con dicho pedido, sin que el cliente pueda solicitar ningún derecho sobre ellos. El cliente podrá, en particular para fines de almacenamiento durante más de 60 días, suscribirse al servicio prestado por Fabrialbum, previo pago de las cantidades mencionadas en la respectiva lista de precios del Servicio de Backup.

9.5. El servicio de copias de seguridad se refiere únicamente a los archivos que dieron lugar a un pedido final. Además de los archivos de impresión guardados durante los términos contratados de los Servicios de Backup, Fabrialbum en ningún caso podrá reenviar ningún otro archivo o foto a los clientes (por ejemplo, después de un robo de computadora). Es responsabilidad del cliente conservar una copia de sus fotografías.

9.6. Siempre que el pedido se envíe a una tienda participante. Se conservará en la tienda durante un período máximo de 90 días. Por motivos de privacidad de los autores, a partir de esa fecha, la tienda devolverá el pedido a Fabrialbum para su destrucción.

9,7. En ningún caso Fabrialbum se hace responsable de los daños directos o indirectos a su servidor derivados de cualquier problema externo a la empresa y que pueda ocasionar algún daño o pérdida de datos.

 

10. Precio

10.1. Los precios aplicables al Servicio de divulgación se muestran en el Sitio en el momento de completar el pedido y se resumen en el resumen del pedido. Los precios están expresados ??en euros y, a menos que se indique lo contrario, todos los impuestos están incluidos.

10.2. Los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario, no están incluidos. La información de costos está presente en el sitio web en cada página de producto.

 

11. Entrega

11.1 Fabrialbum realiza entregas en cualquier lugar de Portugal, a excepción de las zonas consideradas de alto riesgo / peligrosas, que comprometen la integridad física y material del servicio de transporte. Todas las entregas se realizan a mano y no es posible enviarlas a apartados de correos.

11.2 Fabrialbum no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega.

11.3 Los plazos indicados en el sitio web son meramente indicativos, aunque sean representativos de los plazos medios. En ningún caso podrán ser motivo de indemnización o cancelación del pedido o eventual devolución.

11.4 Pérdida de embalaje del pedido. Si el pedido no se entrega, en el plazo de 1 mes desde la fecha de aceptación, el usuario dispone de 15 días para informar a la marca. En ese caso, se realizará una nueva impresión o revelación del pedido sin gastos extraordinarios por el mismo, o se reembolsará el importe abonado, sabiendo que la elección entre las dos opciones pertenece únicamente a Fabrialbum.

11.5 El usuario puede consultar las opciones de envío permanentemente disponibles y sus precios y tiempos de entrega, en la página de cada producto.

11.6 Es obligación del usuario asegurarse de la correcta recepción del pedido. Esto incluye en particular la inserción completa y correcta de la dirección de entrega, así como la provisión de un buzón de correo electrónico que contenga el nombre del destinatario. En caso de devolución a Fabrialbum del paquete que contiene su pedido, después de un error del cliente (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta / incompleta, destinatario desconocido / incompleto, recepción rechazada, objeto no recogido en la estación en los puntos de entrega a tiempo previsto), no puede reclamar ninguna compensación o reimpresión. Como el reenvío implica gastos para Fabrialbum, para que se pueda realizar un nuevo envío, el cliente deberá abonar 5 € + iva por gastos de envío. Si el cliente no quiere elegir esta ruta, Todos los pedidos devueltos serán destruidos inmediatamente para preservar la privacidad de nuestros clientes. En caso de devolución por error de los servicios de entrega, Fabrialbum se compromete a reproducir y reenviar el pedido sin costes adicionales para el cliente.

11,7. Si a pesar de las precauciones tomadas por Fabrialbum para evitar cualquier riesgo de deterioro de las fotografías u otros productos durante el transporte, estos llegan en un estado degradado, deberá, al recibirlo, describir el estado del volumen en la propia guía y contactar con el servicio de soporte. al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido por correo electrónico, con foto como prueba del daño. Una vez evaluado y confirmado el daño, Fabrialbum asumirá una nueva impresión del producto y lo reenviará de forma gratuita.

 

12. Reserva de propiedad

12.1. Cualquier pedido entregado sigue siendo propiedad de Fabrialbum hasta la recepción del valor total del pedido.

 

13. Pago y facturación

13.1. Fabrialbum propone en su sitio web el pago con tarjetas de crédito, referencia de cajero automático, mbway y PayPal Fabrialbum se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago en el momento de la transacción.

13.2. El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.

13.3. La validación de un pedido en el sitio web o cualquier otro servicio propuesto por Fabrialbum implica la aceptación por parte del cliente del uso del formato electrónico de facturación.

13.4. Fabrialbum no puede garantizar en modo alguno que los servicios prestados por la empresa responsable de la gestión de los pagos funcionarán libres de errores, interrupciones, averías, retrasos u otras imperfecciones.

13.5. Fabrialbum no será responsable de la disponibilidad o no de los Servicios prestados por la empresa encargada de gestionar los pagos o de la imposibilidad de utilizar el Servicio.

 

14. Responsabilidad

14.1. En ningún caso Fabrialbum será responsable de los daños indirectos que resulten de cualquier uso del Sitio o los Servicios, tales como eventuales pérdidas o pérdida de datos. Fabrialbum no se hace responsable de los daños causados ??al software y hardware de los usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web.

14.2. Fabrialbum no se hace responsable de errores, tipográficos u otros, en la impresión de productos fotográficos, en base a la información aprobada por el usuario en el momento de realizar el pedido por parte del usuario. Además, Fabrialbum no se hace responsable de la mala calidad de las fotografías e imágenes solicitadas por el usuario para imprimir, ya que Fabrialbum no realiza ninguna labor de mejora.

14.3. El equipo de impresión de Fabrialbum se calibra periódicamente mediante procedimientos de hardware para garantizar la consistencia del color, de acuerdo con los estándares de la industria de la impresión. Por este motivo, el color de las imágenes enviadas por el usuario puede diferir de las impresas. Fabrialbum no asumirá ninguna responsabilidad por este motivo.

14.4. En caso de daño de responsabilidad imputable a Fabrialbum, la marca se limita a la retribución directa y exacta por el importe a cargo del usuario del Servicio.

14.5. Siempre que se solicita una copia de un álbum / proyecto a Fabrialbum, es posible que existan diferencias visibles en términos de colores o matices. En estos casos, la responsabilidad del pedido está siempre del lado del cliente, y la marca no acepta ningún reclamo o responsabilidad de ese nivel.

 

15. Satisfecho o reembolsado

15.1. Si el usuario no está satisfecho con el pedido recibido, y como gesto de buena fe, Fabrialbum ofrece la garantía "Satisfecho o Reembolsado". Para aprovechar esta garantía, el cliente simplemente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de su pedido. Se le pedirá una foto como prueba de destrucción del pedido en cuestión por correo electrónico o (y solo si se solicita) debe devolver el pedido por correo postal.

15.2. Como alternativa al reembolso, el usuario puede, si así lo desea, solicitar una reimpresión a Fabrialbum (con todos los gastos por cuenta nuestra). Como se indicó anteriormente, se le pedirá al usuario que proporcione prueba de la destrucción del pedido recibido inicialmente.

15.3. La garantía 'Satisfecho o Reembolsado' no se aplica en los casos en que:

  1. Pedidos no entregados por error o negligencia del cliente (por ejemplo, dirección de entrega incompleta, dirección desconocida para los servicios postales o no recoger el pedido en la estación de servicio postal, etc.).

  2. Pedidos que reciben un "trato especial" asociado con pedidos voluminosos.

  3. No se reembolsarán todos los pedidos con un código promocional. En caso de producto defectuoso, Fabrialbum puede optar por producir un nuevo producto.

  4. Los productos personalizados por el usuario no tienen posibilidad de desistimiento, ya que tienen la condición de bienes manifiestamente personalizados.

15.4. En el caso de devoluciones, se aplicará una tasa administrativa del 10% sobre el importe total a devolver al cliente.

 

16. Atención al cliente

16.1. En caso de preguntas o quejas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, teléfono.

 

17. Privacidad de la información

17.1. Fabrialbum se compromete a proteger sus datos. Con carácter general, todos los datos que el usuario facilita a Fabrialbum, se utilizan exclusivamente para la tramitación del pedido.

 

18. Modificaciones a las condiciones de uso

18.1. Fabrialbum puede cambiar estos Términos de uso en cualquier momento, con el fin de mejorar y mejorar los servicios prestados. Las nuevas Condiciones de uso entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas desde la publicación de los cambios, el Usuario deberá comunicarse por correo electrónico, en caso de que no esté de acuerdo con las nuevas Condiciones de Uso. En este caso, el vínculo contractual dejará de existir, siempre que no existan cuentas abiertas o deudas a nombre del Usuario. Si no se produce manifestación dentro del plazo estipulado, se entenderá que el Usuario ha aceptado tácitamente las nuevas bases y el contrato seguirá vinculando a las partes.

18.2. Los cambios no serán efectivos en relación a Ofertas, Compromisos y adquisiciones ya iniciadas en el momento en que se publiquen los mismos cambios. Para estos, los Términos de Uso estarán vigentes con la redacción anterior.

 

19. Nulidad parcial de cláusulas

19.1. Si una disposición, presente o futura, del contrato queda o permanece, total o parcialmente, sin efecto / nula o no exigible, la vigencia de las demás disposiciones de este contrato no se verá afectada, siempre y cuando la ejecución del contrato, considerando la regulación que sigue. no representa una obligación para una parte que no pueda ser requerida. Lo mismo se aplica cuando, después de la celebración del contrato, existe un vacío que necesita ser completado. Las partes sustituirán la disposición sin efecto / nulo / no exigible o el vacío que sea necesario complementar con una disposición efectiva que, en su contenido jurídico económico, corresponda a la disposición sin efecto / nulo / no exigible y al objeto general del contrato.

 

20. Ley aplicable y tribunales competentes

20.1. Estas condiciones se basaron en la legislación portuguesa. Cualquier disputa relacionada con la aplicación del mismo o el uso del Sitio Web está sujeta a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario oa la Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor, según se indica en 20.2.

20.2. En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una de las siguientes entidades alternativas de resolución de disputas: - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor | 213 847 484 |www.arbitragemdeconsumo.org
- Centro de Información, Medición y Arbitraje de Conflictos del Consumidor | 289 823 135 |
www.consumidoronline.pt
- Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Distrito de Coimbra | 239 821 690/289 |
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
- Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor en Lisboa | 218 807 030 |
www.centroarbitragemlisboa.pt
- Centro de información al consumidor y arbitraje de Porto | 225 508 349/225 029 791 |
www.cicap.pt
- Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal Arbitral | 253 422 410 |
www.triave.pt
- Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor) | 253 617 604 |
www.ciab.pt
- Centro de arbitraje de conflictos de consumo de Madeira | 291 750 330 |
centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
También puede acceder a Resolución de disputas en línea aquí
 Más información en el Portal del consumidor, enwww.consumidor.pt.

 

21. Cookies

21.1. Esta página utiliza cookies para optimizar su navegación.

21.2. Las cookies nos ayudan a ofrecer nuestros servicios.

21.3. Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados a su navegador por los sitios web que visita. Ayudan al sitio web a memorizar información sobre su visita, como su idioma preferido y otras configuraciones. Si no desea que nuestro sitio almacene cookies en su computadora, puede usar su navegador para deshabilitarlas en este sitio, pero recuerde que el sitio no funcionará correctamente sin ellas.