Conditions Générales d'Utilisation Logiciel/Site Fabricalbum

Les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès, l'utilisation et l'achat de produits et services via le site Internet de Fabrialbum (ci-après dénommé le site Internet). Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Fabrialbum - Álbuns Fotográficos Lda, dont le siège social est Zona Industrial No. 2 Lote 43, 4560-709 Penafiel, PORTUGAL, numéro d'identification fiscale 506899063 et contact +351 255 213 512, ci-après dénommé "Fabri album " et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site www.fabrialbum.pt ci-après dénommé " Utilisateur ".

Toute personne, ci-après dénommée Utilisateur, qui entend utiliser les services du logiciel Fabrialbum doit accepter les présentes conditions ainsi que toutes les autres politiques et principes qui la régissent. Leur acceptation est absolument indispensable pour utiliser le logiciel et ses services.

L'Utilisateur doit lire, s'assurer qu'il comprend et accepte toutes les conditions établies dans les CGU, ainsi que dans les autres documents qui y sont incorporés par référence, avant de s'inscrire en tant qu'utilisateur du Logiciel Fabrialbum. La société se réserve le droit d'effectuer, à tout moment et sans préavis, toute modification ou mise à jour de ses contenus et services ; des présentes CGU et de tout élément intégrant la conception ou la configuration du logiciel. La modification de ces conditions générales n'affecte pas les marchandises ou les promotions qui ont été achetées avant les modifications.

Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation régissent, conjointement avec la politique de confidentialité, l'accès, l'utilisation et l'achat de produits et services via le site Web Fabrialbum.pt, ou l'un de ses membres (ci-après dénommé "Site Web"). Toute personne, ci-après dénommée « utilisateur », qui a l'intention d'utiliser les services du site Web Fabrialbum.pt doit accepter les présentes conditions légales, ainsi que toutes les autres politiques et principes qui les régissent. L'acceptation des conditions d'utilisation est absolument indispensable pour l'utilisation du site et de ses services.

1. Conditions Générales

1.1. Le site Web offre un service de développement photographique numérique et d'impression de produits photographiques.

1.2. Toute livraison et toute prestation sont régies par les conditions générales de vente suivantes en vigueur au moment de la commande. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sans révocation préalable expresse et écrite.

1.3. Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent exclusivement aux utilisateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui utilisent nos services sans que cela soit imputé à leur activité commerciale ou professionnelle.

1.4. Les informations présentes sur le site sont susceptibles d'évoluer (textes, images ou autres). Toutes les images des produits présentés sont purement illustratives et peuvent différer des produits finaux présentés au client.

2. Compte utilisateur

2.1. L'utilisateur a la possibilité de créer un compte gratuitement, ce qui lui permet de gérer plus facilement et partout au Portugal tous les projets et toutes les données de commande. En général, l'accès aux services et contenus du site Web ne sera pas nécessaire pour enregistrer l'utilisateur. Cependant, l'utilisation de certains services et contenus peut faire l'objet d'une inscription préalable. Pour que les produits créés soient sauvegardés, pour être récupérés plus tard, l'utilisateur doit s'inscrire au préalable.

2.2. Pour accéder au compte utilisateur, une adresse email valide et un mot de passe au choix de l'utilisateur seront requis, qui devront être définis lors de la création du compte.

2.3. Pour utiliser le compte utilisateur, il est indispensable que l'adresse email communiquée à Fabrialbum soit exacte. En effet, le moyen de communication que Fabrialbum utilisera sera le courrier électronique. A cet effet, l'utilisateur doit communiquer des données correctes et informer Fabrialbum de tout changement d'adresse.

2.4. Le compte utilisateur est accessible et disponible 7j/7 et 24h/24. Cependant, il est possible qu'en raison de besoins de maintenance, d'interventions sur le site ou le réseau ou à la suite d'autres incidents ou perturbations, au-delà de la volonté de Fabrialbum, l'accès au site ou au compte utilisateur soit interrompu. Fabrialbum ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant d'une telle interruption.

2.5. Le titulaire du compte est seul responsable de toutes les photographies ou images numériques téléchargées et, d'une manière générale, de toute utilisation faite par l'utilisateur ou par des tiers ayant accès au compte.

2.6. Pour plus de sécurité, l'utilisateur doit garder secret le mot de passe choisi. Fabrialbum n'encourra aucune responsabilité en cas d'utilisation du mot de passe par des tiers et ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage résultant d'une utilisation non autorisée, par lui-même ou par des tiers. L'utilisateur doit informer Fabrialbum de toute utilisation non autorisée de son mot de passe et doit modifier ce mot de passe tant qu'il estime qu'il n'est plus confidentiel.

2.7. Le service est fourni pour une durée indéterminée. Fabrialbum ou l'utilisateur peut annuler ce service moyennant un préavis de 15 jours (LEI). Cet avis est donné par Fabrialbum si un message est envoyé à l'adresse e-mail associée au compte de l'utilisateur. En revanche, l'utilisateur peut faire ce préavis via la rubrique « Contacts ».

2.8. Lorsque le service de compte utilisateur est résilié, Fabrialbum supprime le compte, ainsi que toutes les photographies et projets qui y sont stockés.

2.9. En outre, Fabrialbum pourra, sans recours préalable à aucun moyen légal ni paiement d'aucune indemnité, fermer le service compte utilisateur et/ou bloquer l'accès au compte ou supprimer les photographies numériques déposées sur le compte utilisateur et qui contreviennent aux présentes Conditions Générales.

3. Utilisation du site Web

3.1. Le site de traitement d'images numériques et de création de produits photographiques est la propriété de Fabrialbum.

3.2. Ce logiciel ne peut être utilisé individuellement que dans le cadre d'un usage privé. Tout autre téléchargement, copie, reproduction permanente ou temporaire, en tout ou partie, est interdit. Pour la plateforme Fabrialbum, la traduction, l'adaptation, la modification ou toute autre transformation sont interdites, ainsi que tout type de diffusion ou de mise à disposition du public à titre gratuit ou payant.

4. Obligations des utilisateurs

4.1. Le client ne peut pas utiliser les droits de propriété de tiers et Fabrialbum se réserve le droit de ne pas fournir le service lorsqu'il vérifie que le client utilise une marque ou autre signe distinctif célèbre.

4.2. L'utilisateur est responsable de toutes les images transférées ou reproduites via le site Web fabrialbum.pt.Cela implique que l'utilisateur s'engage à ne pas transférer ou publier via le site Web, des images ou des photographies, en violation du droit d'auteur ou de toute autre propriété intellectuelle, avec la loi sur la protection des données personnelles ou toute autre législation. Par ailleurs, il est interdit de transférer, diffuser, commander des photos ou tout autre produit ou de communiquer par courrier électronique tout contenu illicite, notamment des images ou photographies de mineurs impliqués dans des actes sexuels, ou portant atteinte à la vie privée ou aux droits d'autrui.

4.3. Le client est responsable de toute perte ou dommage résultant de la violation de cette clause et indemnisera Fabrialbum de toutes les dépenses encourues à la suite d'une telle violation.

4.4. Fabrialbum se réserve le droit de prendre, sans mise en demeure préalable, toute action utile en cas de manquement à cette clause ou d'indices graves d'un tel manquement et ce sans que le client puisse nous réclamer une quelconque indemnité. Vous pouvez notamment à cet effet bloquer l'accès, supprimer toutes les images stockées sur nos serveurs, refuser d'exécuter une commande ou résilier tout ou partie des Services qui vous sont fournis par Fabrialbum via le site Internet. Fabrialbum pourra également communiquer des informations relatives au client ainsi que fournir des copies de photographies ou d'images transférées par le client aux autorités judiciaires et administratives compétentes pour répondre à toute obligation qui lui serait imposée par un texte légal.

5. Licence des photos transférées

5.1. Fabrialbum n'a aucun droit sur les photographies stockées sur ses serveurs autre qu'une licence d'utilisation dans le but exclusif d'exécuter le Service auquel les images ont été transférées.

6. Droits d'auteur

6.1. Fabrialbum se réserve tous les droits d'auteur et autres droits sur le service, ainsi que sur les contenus, informations, images, vidéos et bases de données publiés (ci-après dénommés « propriété protégée »). Il est donc expressément interdit de modifier, reproduire, publier, transmettre à des tiers et/ou toute autre utilisation de la propriété protégée, sans l'autorisation écrite préalable de Fabrialbum.

7. Conditions d'achat

7.1. Le processus d'achat de produits photographiques chez Fabrialbum est le suivant : Sélection de l'option "Acheter". A partir de tout projet préalablement créé par l'utilisateur, l'acheteur doit cliquer sur "Acheter" pour lancer tout processus d'achat. Remplir des informations supplémentaires sur l'utilisateur. Le client doit divulguer dans un format précis : nom et prénom, adresse et numéro de téléphone. Sélectionnez le mode de paiement. L'utilisateur doit sélectionner l'un des modes de paiement disponibles suivants : référence ATM, Visa, Mastercard ou mbway. Approbation d'achat. En confirmant l'achat, l'utilisateur accepte l'achat des produits indiqués par lui et dans les conditions préétablies par le site.

7.2. Une fois le processus de commande terminé, vous ne pourrez plus renoncer à cette commande. Aucune commande n'engagera Fabrialbum tant qu'elle n'aura pas été confirmée par courrier électronique ou tout autre moyen de communication approprié.

8. Droit de rétractation

8.1. L'utilisateur ne peut révoquer sa déclaration contractuelle que dans les situations couvertes par la législation nationale en vigueur.

8.2. Les produits personnalisés par l'utilisateur ne bénéficient pas de la possibilité de rétractation, car ils ont le statut de produits manifestement personnalisés. Si le client constate une défaillance dans la fabrication du produit, qu'il considère comme une anomalie imputable à Fabrialbum, il dispose d'un délai de 15 jours pour soumettre des photographies du défaut à info@fabrialbum.pt pour être analysées ultérieurement par le non -service de la conformité. Dans les situations où le service d'évaluation des non-conformités suppose la véracité de tels défauts, un nouveau produit sera livré au client avec les défauts corrigés, cependant, Fabrialbum n'effectuera l'expédition qu'après réception du produit défectueux. Dans le cas où le client ne souhaite pas retourner le produit défectueux, le produit ne sera pas échangé.

8.3. En cas de rétractation, les avantages perçus par les deux parties doivent être restitués et remboursés en cas d'utilisations éventuelles (ex : intérêts, avantages d'utilisation). Si le coupon a déjà été utilisé en tout ou en partie, avant l'expiration du délai de rétractation, l'utilisateur est tenu de restituer le montant. L'utilisateur pourra se soustraire à l'obligation de restituer la valeur s'il procède à l'échange du coupon uniquement lorsqu'il a décidé de ne pas exercer le droit de rétractation. L'obligation de rembourser les paiements doit être remplie dans les 30 jours. Le délai d'exercice du droit de rétractation par l'utilisateur commence avec l'envoi de la déclaration de rétractation ou du coupon correspondant ; le délai pour Fabrialbum pour le remboursement des paiements court à compter de la réception de la déclaration de rétractation ou du coupon.

9. Conservation de la commande

9.1. Après avoir reçu la confirmation de commande, vous pouvez suivre votre commande sur fabrialbum.pt dans votre espace client.

9.2. Les photos que vous téléchargez sur le site dans le but de passer une commande sont conservées pendant 20 jours, afin de vous permettre de reprendre l'exécution d'un processus interrompu pendant cette période sans avoir à transférer à nouveau vos photos.

9.3. Lorsqu'une commande est effectivement passée et payée, le fichier d'impression correspondant est conservé pendant une durée maximale de 60 jours, afin que nous puissions éventuellement corriger un problème d'exécution ou de livraison de votre commande. Cette période est prolongée d'un autre équivalent lors des réimpressions de Fabrialbum.

9.4. Fabrialbum se réserve le droit, après 60 jours suivant la commande et sans préavis, de supprimer de notre serveur tous les fichiers relatifs à cette même commande, sans que le client puisse revendiquer un quelconque droit sur ceux-ci. Le client, notamment à des fins de stockage pour une durée supérieure à 60 jours, peut souscrire au service fourni par Fabrialbum, moyennant le paiement des sommes visées dans la grille tarifaire respective du Service de Sauvegarde.

9.5. Le service de sauvegarde ne concerne que les fichiers ayant donné lieu à une commande terminée. En plus des fichiers d'impression sauvegardés pendant les conditions contractuelles des Services de Sauvegarde, Fabrialbum ne peut en aucun cas renvoyer aucun autre fichier ou photographie aux clients (par exemple, suite à un vol d'ordinateur). Il appartient au client de conserver une copie de ses photographies.

9.6. Chaque fois que la commande est envoyée à un magasin participant. Il sera conservé en magasin pour une durée maximale de 90 jours. Pour des raisons de confidentialité des auteurs, à compter de cette date, le magasin retournera la commande à Fabrialbum pour sa destruction.

9.7. En aucun cas Fabrialbum ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects subis par son serveur résultant de tout problème extérieur à la société et qui entraîneraient un dommage ou une perte de données.

10. Prix

10.1. Les prix applicables au Service Révélation sont affichés sur le Site au moment de la passation de la commande et sont récapitulés dans le récapitulatif de la commande. Les prix sont indiqués en euros et, sauf mention contraire, toutes taxes comprises.

10.2. Les frais de livraison, sauf indication contraire, ne sont pas inclus. L'information sur les coûts est présente sur le site Web sur chaque page de produit.

11. Livraison

11.1. Fabrialbum livre partout au Portugal, à l'exception des zones considérées à haut risque/dangereux, qui mettent en péril l'intégrité physique et matérielle du service de transport. Toutes les livraisons se font en mains propres, il n'est pas possible de les réexpédier aux boîtes postales.

11.2. Fabrialbum ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison.

11.3. Les termes indiqués sur le site sont purement indicatifs, même s'ils sont représentatifs des termes moyens. Ils ne peuvent, en aucun cas, faire l'objet d'une indemnité ou d'une annulation de la commande ou d'un éventuel remboursement.

11.4. Perte de l'emballage de la commande. Si la commande n'est pas livrée, dans un délai de 1 mois à compter de la date d'acceptation, l'utilisateur dispose de 15 jours pour en informer la marque. Dans ce cas, une nouvelle impression ou révélation de la commande sera effectuée sans frais supplémentaires pour celle-ci, ou vous serez remboursé de la somme versée, sachant que le choix entre les deux options appartient uniquement à Fabrialbum.

11.5. L'utilisateur peut consulter les options de livraison disponibles en permanence ainsi que leurs prix et délais de livraison sur chaque page produit.

11.6. Il appartient à l'utilisateur de s'assurer de la bonne réception de sa commande. Cela comprend notamment la saisie complète et correcte de l'adresse de livraison ainsi que la mise à disposition d'une boîte aux lettres électronique avec le nom du destinataire. En cas de retour à Fabrialbum du colis contenant votre commande, suite à une erreur du client (par exemple, adresse de livraison erronée/incomplète, destinataire inconnu/incomplet, réception refusée, objet non récupéré en gare aux points de livraison à l'heure prévue) , ne peut prétendre à aucune indemnité ni réimpression. Etant donné que la réexpédition implique des frais pour Fabrialbum, afin qu'un nouvel envoi puisse être effectué, le client doit s'acquitter de 5 € + TVA pour les frais d'expédition. Si le client ne souhaite pas choisir cet itinéraire, toutes les commandes retournées seront immédiatement détruites afin de préserver la vie privée de nos clients. En cas d'erreur lors du retour des services de livraison, Fabrialbum s'engage à reproduire et renvoyer la commande sans frais supplémentaires pour le client.

11.7. Si malgré les précautions prises par Fabrialbum pour éviter tout risque de détérioration des photographies ou autres produits lors du transport, ils arrivent dans un état dégradé, vous devez, dès réception, décrire l'état du volume sur le guide lui-même et contacter le support service au client dans les 24 heures suivant la réception de la commande par e-mail, avec une photo comme preuve des dommages. Une fois les dommages évalués et confirmés, Fabrialbum réimprimera le produit et le renverra gratuitement.

12. Réserve de propriété

12.1. Toute commande livrée reste la propriété de Fabrialbum jusqu'à encaissement de l'intégralité de la valeur de la commande.

13. Paiement et facturation

13.1. Fabrialbum propose sur son site le paiement par carte bancaire, référence ATM, mbway et PayPal.Fabrialbum se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement au moment de la transaction.

13.2. Le paiement est effectué immédiatement après la confirmation de la commande.

13.3. La validation d'une commande sur le site Internet ou tout autre service proposé par Fabrialbum implique l'acceptation par le client de l'utilisation du format électronique de facturation.

13.4. Fabrialbum ne peut en aucun cas garantir que les services fournis par la société chargée de la gestion des paiements fonctionneront sans erreurs, interruptions, dysfonctionnements, retards ou autres imperfections.

13.5. Fabrialbum ne sera pas responsable de la disponibilité ou non des Services fournis par la société chargée de la gestion des paiements ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.

14. Responsabilité

14.1. En aucun cas Fabrialbum ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de toute utilisation du site ou des Services, tels que tous dommages ou pertes de données. Fabrialbum n'est pas responsable des dommages causés au site Web et au matériel des utilisateurs ou de tiers lors de l'utilisation des services proposés sur le site Web.

14.2. Fabrialbum n'est pas responsable des erreurs, typographiques ou autres, dans l'impression des produits photographiques, sur la base des informations approuvées par l'utilisateur au moment de la commande par l'utilisateur. De plus, Fabrialbum n'est pas responsable de la mauvaise qualité des photographies et images demandées à l'impression par l'utilisateur, Fabrialbum n'effectuant aucun travail d'amélioration.

14.3. L'équipement d'impression Fabrialbum est périodiquement calibré par des procédures matérielles pour assurer la cohérence des couleurs conformément aux normes de l'industrie de l'impression. Pour cette raison, la couleur des images envoyées par l'utilisateur peut différer de celles imprimées. Fabrialbum n'assumera aucune responsabilité pour cette raison.

14.4. En cas de dommages dont Fabrialbum est responsable, la marque se limite à la rémunération directe et exacte de la somme versée par l'utilisateur du Service.

14.5. Chaque fois qu'une copie d'un album/projet est demandée à Fabrialbum, il est possible qu'il y ait des différences visibles en termes de couleurs ou de tons. Dans ces cas, la responsabilité de la commande incombe toujours au client, la marque n'acceptant aucune réclamation ou responsabilité de ce niveau.

15. Satisfait ou remboursé

15.1. Si l'utilisateur n'est pas satisfait de la commande reçue, et dans un geste de bonne foi, Fabrialbum offre la garantie « Satisfait ou Remboursé ». Afin de bénéficier de cette garantie, le client doit simplement contacter le service client dans les 2 semaines suivant la réception de sa commande. Une photo vous sera demandée comme preuve de destruction de la commande en question par email ou (et uniquement si demandé) vous devrez retourner la commande par voie postale.

15.2. En alternative au remboursement, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, demander une réimpression à Fabrialbum (tous frais à notre charge). Comme ci-dessus, il sera demandé à l'utilisateur de justifier de la destruction de la commande initialement reçue.

15.3. La garantie « Satisfait ou Remboursé » n'est pas applicable dans les cas où : Les commandes ne sont pas livrées en raison d'une erreur ou d'une négligence du client (ex : adresse de livraison incomplète, adresse postale inconnue ou non retrait de la commande en gare postale, etc. ). Les commandes qui bénéficient d'un « traitement spécial » associé aux commandes groupées. Toutes les commandes avec code promotionnel ne seront pas remboursées. En cas de produit défectueux, Fabrialbum peut choisir de fabriquer un nouveau produit. Les produits personnalisés par l'utilisateur ne bénéficient pas de la possibilité de rétractation, car ils ont le statut de produits manifestement personnalisés.

15.4. En cas de retour, des frais administratifs de 10% seront appliqués sur le montant total à restituer au client.

16. Assistance client

16.1. En cas de questions ou de réclamations, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

17. Confidentialité des informations

17.1. Fabrialbum s'engage à protéger vos données. De manière générale, toutes les données que l'utilisateur fournit à Fabrialbum sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande.

18. Modifications des conditions d'utilisation

18.1. Fabrialbum peut modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment, en vue d'améliorer et d'améliorer les services fournis. Les nouvelles conditions d'utilisation entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet. Dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant la publication des modifications, l'Utilisateur doit communiquer par e-mail s'il n'est pas d'accord avec les nouvelles Conditions d'utilisation. Dans ce cas, la relation contractuelle cessera d'exister tant qu'il n'y aura pas de comptes ou de dettes impayés au nom de l'Utilisateur. A défaut de manifestation dans le délai imparti, il sera entendu que l'Utilisateur a tacitement accepté le nouveau règlement et le contrat continuera à lier les parties.

18.2. Les modifications ne seront pas effectives en ce qui concerne les Offres, les Engagements et les acquisitions déjà initiées au moment où les mêmes modifications sont publiées. Pour ceux-ci, les Conditions d'utilisation seront en vigueur avec la rédaction précédente.

19. Nullité partielle des clauses

19.1. Si une disposition, présente ou future, du contrat est ou demeure, en tout ou en partie, sans effet/nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions du présent contrat n'en sera pas affectée, à condition que l'exécution du contrat, compte tenu du règlement suivant, ne représente pas pour une partie une obligation qui ne peut être exigée. Il en va de même lorsque, après la signature du contrat, il y a un écart qui doit être comblé. Les parties remplaceront la disposition nulle/nulle/non exécutoire ou la lacune qui doit être complétée par une disposition efficace qui, dans son contenu juridique économique, correspond à la disposition nulle/nulle/non exécutoire et à l'objectif général de la Contrat.

20. Droit applicable et tribunaux compétents

20.1. Ces conditions étaient fondées sur la législation portugaise. Tout litige relatif à leur application ou à l'utilisation du Site est soumis à la compétence des tribunaux du domicile de l'utilisateur ou à la Résolution alternative des litiges de consommation, comme indiqué au 20.2.

20.2. En cas de litige, le consommateur peut recourir à l'une des Entités Alternatives de Règlement des Litiges de Consommation suivantes :

• Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation | 213 847 484 | www.arbitragemdeconsumo.org
• Centre d'information, de mesure et d'arbitrage sur les conflits de consommation de l'Algarve | 289 823 135 | www.consumidoronline.pt
• Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra | 239 821 690/289 | www.centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne | 218 807 030 | www.centroarbitragemlisboa.pt
• Centre d'information sur l'arbitrage et la consommation de Porto | 225 508 349 / 225 029 791 | www.cicap.pt
• Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage | 253 422 410 | www.triave.pt
• Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (tribunal d'arbitrage de la consommation) | 253 617 604 | www.ciab.pt
• Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère | 291 750 330 | centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Vous pouvez également accéder au règlement des litiges en ligne ici.Plus d'informations sur le portail des consommateurs, à l'adresse www.consumidor.pt.

21. Biscuits

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